Avis de confidentialité

1. Qui est responsable de vos informations ?

Euro New Rent S.A. est responsable des traitements décrits dans le présent avis.

2. Quelles informations recevons-nous ?

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact, nous recevons le nom, l’adresse e-mail, l’objet et le message que vous choisissez de nous communiquer.

Votre message peut également contenir des informations professionnelles telles que les lieux d’enlèvement et de destination, la date et les horaires souhaités, le type de marchandises, les exigences de température, les arrêts, le temps d’attente, le degré d’urgence ou d’autres renseignements nécessaires pour discuter d’une mission de transport.

Si vous nous contactez par e-mail ou par téléphone, nous utilisons les informations communiquées au cours de cet échange pour répondre à votre question ou discuter de votre demande.

Veuillez ne pas transmettre de données personnelles sensibles qui ne sont pas nécessaires à votre demande de transport.

3. Pourquoi utilisons-nous ces informations ?

• Pour répondre à votre e-mail, à votre appel téléphonique ou à votre message envoyé via le formulaire de contact.
• Pour comprendre, préparer et traiter une demande de transport ou de devis.
• Pour organiser la communication et assurer le suivi d’une livraison lorsque cela est nécessaire.
• Pour assurer notre gestion administrative et respecter les obligations légales applicables.
• Pour protéger le formulaire de contact et le site contre les abus, les messages indésirables et les envois en double.

4. Sur quelle base utilisons-nous ces informations ?

Nous utilisons les informations nécessaires pour répondre à votre demande ou préparer une éventuelle mission afin d’entreprendre les démarches que vous nous avez demandées.

Nous utilisons les informations nécessaires à l’administration, à la sécurité et au respect des obligations légales, car ces activités sont indispensables à une gestion responsable de l’entreprise et du site.

5. Qui peut recevoir vos informations ?

Nous ne partageons des informations que lorsque cela est nécessaire pour faire fonctionner le site, vous répondre, acheminer les e-mails, protéger le service ou gérer l’entreprise. Il peut notamment s’agir de prestataires d’hébergement, de messagerie et de services techniques agissant selon nos instructions.

Nous ne vendons pas vos données personnelles et n’utilisons pas les détails de vos transports à des fins publicitaires sans rapport avec votre demande.

6. Analyse du site avec Plausible

Nous utilisons Plausible Analytics pour comprendre l’utilisation générale du site, notamment les pages consultées. Plausible est conçu pour fonctionner sans cookies ni identifiants personnels persistants ; les statistiques ont donc vocation à rester agrégées plutôt qu’à suivre votre activité individuelle.

Nous n’utilisons pas Plausible pour analyser votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, votre message ou les détails de vos transports.

7. Combien de temps conservons-nous les informations ?

Nous conservons les messages de contact et les échanges associés aussi longtemps que nécessaire pour répondre à votre demande, gérer la relation commerciale, assurer notre gestion administrative et respecter nos obligations légales.

8. Quels sont vos droits ?

Selon les circonstances, vous pouvez demander l’accès à vos données personnelles, leur rectification ou leur effacement, ou solliciter la limitation de leur utilisation. Vous pouvez également vous opposer à certains traitements ou demander la portabilité de vos données.

Pour poser une question ou exercer un droit, contactez-nous à l’adresse [email protected]. Nous pouvons vous demander suffisamment d’informations pour vérifier votre identité avant de vous répondre.

9. Questions ou réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations, veuillez d’abord nous contacter afin que nous puissions tenter d’y apporter une solution.

Vous avez également le droit de contacter l’Autorité de protection des données belge.

10. Modifications du présent avis

Nous pouvons mettre à jour le présent avis lorsque nos services ou notre manière de traiter les informations évoluent. La version en vigueur est toujours disponible sur cette page.

Dernière mise à jour : 21 août 2026.